Voila Tourisme de Santé
Avis d'information sur la loi sur la protection des données personnelles (KVKK)
Tourisme (Voila), nous traitons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (« KVKK »), au règlement sur le traitement et la protection des données personnelles de santé, à d'autres législations pertinentes et aux réglementations du ministère de la Santé de la République de Turquie et des autorités compétentes dans le cadre du présent avis d'information.
Les détails de l'identité d'entreprise de Voila, le « Contrôleur de données » sont les suivants :
Adresse du siège social : Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. No : 2H / 21 Ataşehir / ISTANBULTéléphone : +90 545 575 57 24Site Web : www.voilahealthtourism.comAdresse e-mail : info@voilahealthtourism.com
Voila respecte le principe de « confidentialité des patients » et veille à la confidentialité et à la protection des données personnelles appartenant à ses patients, patients potentiels et à leurs proches tout en fournissant des services de santé. Vos données personnelles sont traitées conformément au KVKK et à toutes les législations pertinentes, stockées en toute sécurité et protégées contre tout accès non autorisé par des mesures administratives et techniques. Cette notice d'information explique la nature des données personnelles collectées, les méthodes de collecte, les fondements juridiques, les finalités du traitement, le partage des données et vos droits concernant ces données.
Vos données personnelles sont collectées par Voila, entièrement ou partiellement par des moyens automatisés ou non, dans le cadre de tout système d'enregistrement de données. Cette collecte a lieu lors de la communication via notre site Web ou les réseaux sociaux, lors des processus d'enregistrement des patients dans notre clinique au moyen de formulaires imprimés et d'enquêtes, lors d'examens médicaux effectués par des médecins, lors de tests/examens médicaux, lors d'interactions avec les médecins et autres membres du personnel de notre clinique, ou via les systèmes de gestion de l'information, les canaux de communication, le courrier électronique, le téléphone, le fax, WhatsApp, d'autres plateformes de communication électronique en ligne ou hors ligne, les services de courrier/courrier, les comptes de réseaux sociaux, les établissements de santé et les laboratoires avec lesquels nous collaborons, ainsi que leurs systèmes intégrés. De futures méthodes (canaux) pourraient également être incluses.
Le traitement de vos données personnelles sert à des fins telles que la protection de la santé publique, la fourniture de soins de santé préventifs, la réalisation de services de diagnostic médical, de traitement et de soins, ainsi que la planification et la gestion du financement des services de santé. Elle est réalisée par du personnel autorisé ou des institutions liées par des obligations de confidentialité et dans le respect des lois. Le traitement ne nécessite pas de consentement explicite lorsqu'il est fondé sur les fondements juridiques suivants :
Les catégories de données personnelles traitées et leurs finalités comprennent :
Données d'identité : nom, prénom, nationalité, numéro d'identification turc, numéro de passeport (ou numéro d'identification turc temporaire pour les non-citoyens), lieu et date de naissance, état civil, sexe et autres informations relatives à l'identité. Données de contact : adresse résidentielle, adresse postale, numéro de téléphone portable, adresse e-mail et autres coordonnées. ou à des fins de persuasion des patients.Données de commentaires et de plaintes : commentaires et plaintes soumis à notre clinique via un site Web, les médias sociaux ou d'autres canaux, sur la base du consentement de l'individu.Données de localisation : informations d'adresse ou de localisation fournies volontairement par l'individu.
Données de sécurité des transactions (données IP et cookies) : comprennent les adresses IP, les détails du navigateur et les informations d'accès/sortie du site Web (ID Mac, adresse IP, etc.). Données financières : numéros de compte bancaire et IBAN des employés et des patients qui reçoivent des services de notre entreprise. enregistrements, factures, reçus, informations de commande et demandes. Données de sécurité de l'espace physique : journaux d'entrée/sortie des employés et des visiteurs, et enregistrements des caméras de sécurité. Ces catégories de données et leur traitement visent à :
Exigences techniques
Planifier et gérer les processus internes par les centres d'appels, les relations avec les patients et la direction de l'hôpital, Mener des recherches et des analyses par les départements de qualité de service, d'expérience patient et de technologie de l'information pour améliorer la qualité des services de santé., Fournir une formation aux employés par les départements de gestion des ressources humaines et de qualité. Surveiller et prévenir les utilisations abusives ou les actions non autorisées par les unités d'audit interne et de technologie de l'information. services d'hébergement et d'hébergement pour le tourisme de santé par du personnel autorisé,Fourniture de participation à des campagnes et informations sur les campagnes; concevoir et fournir du contenu spécial, des avantages tangibles et intangibles sur le Web, les canaux mobiles et les médias sociaux par les services des relations avec les patients, du marketing et des centres d'appels. Organiser des formations et des activités par des établissements d'enseignement collaborant avec l'organisation.
Les données personnelles obtenues et traitées conformément à la législation en vigueur peuvent être transférées vers les archives physiques et/ou les systèmes d’information de Voila et stockées dans des environnements numériques et physiques.
Le transfert de vos données personnelles et de vos données personnelles sensibles à des tiers situés à l’intérieur et à l’extérieur du pays sera effectué aux fins suivantes : L’accès à vos données personnelles n’est autorisé qu’aux employés du cabinet/établissement médical qui ont une autorité limitée et ont besoin d’y accéder pour exercer leurs fonctions.
Conformément aux articles 8 et 9 de la loi sur la protection des données personnelles (KVKK), les données personnelles peuvent être traitées sans consentement explicite par des personnes physiques ou des institutions et organisations autorisées dans le cadre d'obligations de confidentialité ou d'obligations légales, dans les cas où le traitement est obligatoire pour des intérêts légitimes, l'établissement, l'utilisation ou la protection d'un droit, la protection de la santé publique, la médecine préventive, le diagnostic médical, le traitement et les services de soins, la planification et la gestion des services de santé et le financement, dans les circonstances suivantes et conformément à la législation en vigueur : Dans le cadre de la loi fondamentale sur les services de santé n° 3359, le décret-loi n° 663 sur l'organisation et les fonctions du ministère de la Santé et de ses filiales, la loi sur la protection des données personnelles n° 6698, le règlement sur le traitement et la confidentialité des données personnelles de santé et d'autres législations applicables :
Aux personnes, entreprises ou institutions autorisées à fournir des produits et/ou services pour le fonctionnement du cabinet médical/clinique (par exemple, institutions de sécurité sociale, experts-comptables et conseillers juridiques, prestataires de services informatiques et d'hébergement de données, plateformes de prise de rendez-vous et de conseil), Aux membres de la famille/parents proches, compagnons, représentants, tuteurs légaux et autres tiers autorisés aux fins d'informer le patient sur son état de santé, d'accompagner le patient, de recevoir et de livrer ses effets personnels/médicaments, et effectuer des transactions de paiement conformément à la nécessité médicale, aux décisions de justice ou à l'approbation du patient/des héritiers légaux en vertu du KVKK, du règlement sur les droits des patients et du
Règlement sur les données personnelles de santé,
À nos partenaires commerciaux, partenaires commerciaux potentiels et à leurs employés (par exemple, laboratoires affiliés et entrepôts pharmaceutiques) pour assurer la continuité des activités cliniques et établir des collaborations potentielles,Avec votre consentement explicite, sur nos comptes de réseaux sociaux,Aux banques, aux compagnies privées d'assurance maladie ou complémentaires affiliées, ou aux institutions et organismes sous contrat pour la planification ou l'exécution d'opérations financières et comptables liées aux services de santé,
Aux institutions où les références/transferts de patients sont effectués, à d'autres organisations de soins de santé, aux médecins, aux professionnels de la santé et aux laboratoires nationaux ou internationaux pour garantir l'exactitude des processus de diagnostic et de traitement et pour obtenir des consultations. Aux institutions légalement autorisées et aux particuliers (par exemple, le ministère de la Santé de la République de Turquie, les directions provinciales de la santé, d'autres unités affiliées au
Ministère de la Santé, Institution de sécurité sociale de la République de Turquie, tribunaux) pour remplir les obligations légales et suivre les processus juridiques de la clinique,À nos avocats, consultants et auditeurs, ainsi qu'à nos actionnaires et représentants légaux, avec lesquels nous entretenons des relations contractuelles ou des collaborations tant au niveau national qu'à l'étranger.
Vos données personnelles sont stockées et supprimées conformément au règlement sur la suppression, la destruction ou l'anonymisation des données personnelles et à d'autres législations pertinentes, comme spécifié dans les politiques et procédures de stockage et d'élimination.
Dans ce contexte, les données personnelles seront supprimées, détruites ou anonymisées lorsque les bases juridiques du traitement n'existeront plus, comme indiqué aux articles 5 et 6 du KVKK. Même après la fin de votre relation avec notre clinique, vos données personnelles peuvent continuer à être traitées pendant les délais de prescription légaux. Les données personnelles traitées sur la base du consentement explicite seront détruites pendant la première période de suppression suivant le retrait du consentement.
Pour les demandes concernant la destruction de données personnelles, veuillez vous référer à la section 6 de la présente Note d’information.
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en vertu de l'article 11 du KVKK :
Pour savoir si vos données personnelles ont été traitées,Pour demander des informations sur le traitement de vos données personnelles,
En vertu de l'article 5 du KVKK et de l'article 7 du règlement, les données personnelles peuvent être traitées sans consentement explicite dans les cas suivants :Lorsque la loi le prévoit explicitement,Lorsqu'il est nécessaire de protéger la vie ou l'intégrité physique de la personne concernée ou d'une autre personne et que la personne concernée n'est pas en mesure de donner son consentement en raison d'une impossibilité réelle ou d'une invalidité juridique,Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution ou à l'établissement d'un contrat auquel la personne concernée est partie,
Lorsque le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales, lorsque les données personnelles ont été rendues publiques par la personne concernée, lorsque le traitement est nécessaire pour établir, exercer ou protéger un droit légal, ou lorsque le traitement est nécessaire à la santé publique, à la médecine préventive, aux services de diagnostic médical, de traitement et de soins, ainsi qu'à la gestion des services et du financement des soins de santé.
Les données personnelles de santé peuvent être traitées et transférées sans consentement explicite par des personnes ou des institutions autorisées liées par des obligations de confidentialité à des fins telles que la protection de la santé publique, les soins de santé préventifs, les services de diagnostic médical, de traitement et de soins, ainsi que la planification et la gestion du financement des soins de santé.