Voila Gezondheidstoerisme
Informatiekennisgeving Wet bescherming persoonsgegevens (KVKK).
Toerisme (Voila), verwerken wij uw persoonlijke gegevens onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens nr. 6698 (“KVKK”), de Verordening inzake de Verwerking en Bescherming van Persoonlijke Gezondheidsgegevens, andere relevante wetgeving en de regelgeving van het Ministerie van Volksgezondheid van de Republiek Turkije en relevante autoriteiten binnen het toepassingsgebied van deze Informatiemededeling.
De bedrijfsidentiteitsgegevens van Voila, de “Gegevensbeheerder”, zijn als volgt:
Adres hoofdkantoor: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Nee: 2H / 21 Ataşehir / ISTANBULTelefoon: +90 545 575 57 24Website: www.voilahealthtourism.comE-mailadres: info@voilahealthtourism.com
Voila respecteert het principe van “patiëntenvertrouwelijkheid” en handhaaft de privacy en bescherming van persoonlijke gegevens van haar patiënten, potentiële patiënten en hun familieleden tijdens het verlenen van gezondheidszorgdiensten. Uw persoonsgegevens worden in het kader van KVKK en alle relevante wetgeving verwerkt, veilig opgeslagen en middels administratieve en technische maatregelen beveiligd tegen ongeoorloofde toegang. In deze informatiekennisgeving wordt de aard van de verzamelde persoonlijke gegevens uitgelegd, de methoden voor het verzamelen ervan, de rechtsgronden, de doeleinden van de verwerking, het delen van gegevens en uw rechten met betrekking tot dergelijke gegevens.
Uw persoonlijke gegevens worden geheel of gedeeltelijk door Voila verzameld via geautomatiseerde of niet-geautomatiseerde middelen, als onderdeel van een gegevensregistratiesysteem. Deze verzameling vindt plaats tijdens communicatie via onze website of sociale media, tijdens patiëntregistratieprocessen in onze kliniek via gedrukte formulieren en enquêtes, tijdens medische onderzoeken uitgevoerd door artsen, tijdens medische tests/onderzoeken, door interacties met de artsen en ander personeel van onze kliniek, of via informatiebeheersystemen, communicatiekanalen, e-mail, telefoon, fax, WhatsApp, andere online of offline elektronische communicatieplatforms, post-/koerierdiensten, sociale media-accounts, zorginstellingen en laboratoria waarmee we samenwerken, en hun geïntegreerde systemen. Toekomstige methoden (kanalen) kunnen ook worden opgenomen.
De verwerking van uw persoonlijke gegevens dient doeleinden zoals het beschermen van de volksgezondheid, het bieden van preventieve gezondheidszorg, het uitvoeren van medische diagnoses, behandelingen en zorgdiensten, evenals het plannen en beheren van de financiering van gezondheidszorgdiensten. Het wordt uitgevoerd door geautoriseerd personeel of instellingen die gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen en in overeenstemming met de wetgeving. Voor de verwerking is geen expliciete toestemming vereist wanneer deze gebaseerd is op de volgende rechtsgronden:
De categorieën van verwerkte persoonsgegevens en hun doeleinden omvatten:
Identiteitsgegevens: Naam, achternaam, nationaliteit, Turks ID-nummer, paspoortnummer (of tijdelijk Turks ID-nummer voor niet-staatsburgers), geboorteplaats en -datum, burgerlijke staat, geslacht en andere identiteitsgerelateerde informatie. Contactgegevens: Woonadres, postadres, mobiel nummer, e-mailadres en andere contactgegevens. Visuele en audiogegevens: Camera-opnamen met gesloten circuit verkregen via beveiligingscamera's van klinieken, stemopnamen van interacties met ons callcenter, en foto's of video's gebruikt voor medische of cosmetische ingrepen voor promotie, voor onderzoeks-, verificatie- of patiëntoverredingsdoeleinden. Feedback- en klachtgegevens: Feedback en klachten die bij onze kliniek zijn ingediend via de website, sociale media of andere kanalen, op basis van de toestemming van het individu. Locatiegegevens: adres- of locatie-informatie die vrijwillig door het individu is verstrekt.
Transactiebeveiligingsgegevens (IP-gegevens en cookies): Inclusief IP-adressen, browsergegevens en informatie over toegang/afsluiten van websites (Mac ID, IP-adres, enz.). Financiële gegevens: bankrekening- en IBAN-nummers van werknemers en patiënten die diensten van ons bedrijf ontvangen. Gezondheidsgegevens: laboratorium- en beeldresultaten, bloedgroep, testgegevens, receptgegevens en andere medische gegevens die nodig zijn voor medische diagnoses, behandelingen en zorgdiensten. Kentekengegevens van voertuigen: kentekennummers van voertuigen die worden gebruikt voor toegang tot parkeerterreinen van het bedrijf of parkeerservices. Transactiegegevens van klanten: Callcenter gegevens, facturen, ontvangstbewijzen, bestelinformatie en verzoeken. Beveiligingsgegevens van de fysieke ruimte: Ingangs-/uitreislogboeken van werknemers en bezoekers, en opnames van beveiligingscamera's. Deze gegevenscategorieën en de verwerking ervan zijn bedoeld om:
Technische vereisten
Planning en beheer van interne processen door callcenters, patiëntenrelaties en ziekenhuismanagement,Uitvoeren van onderzoek en analyses door dienstenkwaliteit, patiëntervaring en informatietechnologieafdelingen om de kwaliteit van de gezondheidszorgdiensten te verbeteren.Verzorgen van training aan werknemers door personeelsmanagement en kwaliteitsafdelingen.Monitoring en preventie van misbruik of ongeoorloofde acties door interne audit- en informatietechnologie-eenheden.Uitvoeren van activiteiten op het gebied van risicobeheer en kwaliteitsverbetering door kwaliteits- en informatietechnologieafdelingen.Het nemen van alle noodzakelijke technische en administratieve maatregelen met betrekking tot gegevensbeveiliging door ziekenhuismanagement- en informatietechnologie-eenheden.Het faciliteren van noodzakelijke communicatie met betrekking tot transport, accommodatie en hostingdiensten voor gezondheidstoerisme door bevoegd personeel,Verschaffing van deelname aan campagnes en campagne-informatie; het ontwerpen en leveren van speciale inhoud, materiële en immateriële voordelen op internet, mobiele kanalen en sociale media door afdelingen patiëntrelaties, marketing en callcenters. Het geven van trainingen en activiteiten door onderwijsinstellingen die samenwerken met de organisatie.
Persoonsgegevens die zijn verkregen en verwerkt in overeenstemming met de relevante wetgeving kunnen worden overgedragen naar de fysieke archieven en/of informatiesystemen van Voila en worden opgeslagen in zowel digitale als fysieke omgevingen.
De overdracht van uw persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens aan derden in binnen- en buitenland zal worden uitgevoerd voor de volgende doeleinden: Toegang tot uw persoonlijke gegevens is alleen toegestaan voor medewerkers binnen de spreekkamer/kliniek die beperkte bevoegdheden hebben en toegang nodig hebben om hun taken uit te voeren.
In overeenstemming met de artikelen 8 en 9 van de wet op de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) kunnen persoonlijke gegevens worden verwerkt zonder uitdrukkelijke toestemming door individuen of geautoriseerde instellingen en organisaties onder vertrouwelijkheidsverplichtingen of wettelijke verplichtingen, in gevallen waarin verwerking verplicht is voor legitieme belangen, vestiging, gebruik of bescherming van een recht, bescherming van de volksgezondheid, preventieve geneeskunde, medische diagnose, behandeling en zorgdiensten, planning en beheer van gezondheidszorgdiensten en financiering, onder de volgende omstandigheden en in overeenstemming met de relevante wetgeving: Binnen het toepassingsgebied van de Basiswet inzake gezondheidszorgdiensten nr. 3359, wetsdecreet nr. 663 betreffende de organisatie en taken van het ministerie van Volksgezondheid en haar dochterondernemingen, de wet inzake de bescherming van persoonsgegevens nr. 6698, de verordening inzake de verwerking en privacy van persoonlijke gezondheidsgegevens en andere toepasselijke wetgeving:
Aan individuen, bedrijven of instellingen die gemachtigd zijn om producten en/of diensten te leveren voor de exploitatie van de spreekkamer/kliniek (bijvoorbeeld socialezekerheidsinstellingen, gecertificeerde openbare accountants en juridische adviseurs, IT- en datahostingdienstverleners, afsprakenplannings- en adviesplatforms), aan familieleden/naaste familieleden, metgezellen, vertegenwoordigers, wettelijke voogden en andere geautoriseerde derde partijen met als doel de patiënt te informeren over hun gezondheidsstatus, de patiënt te begeleiden, de persoonlijke bezittingen/medicijnen van de patiënt te ontvangen en af te leveren, en betalingstransacties te voltooien in in overeenstemming met medische noodzaak, rechterlijke bevelen of goedkeuring van de patiënt/wettelijke erfgenamen op grond van KVKK, de Patiëntenrechtenverordening en de
Verordening persoonlijke gezondheidsgegevens,
Aan onze zakelijke partners, potentiële zakenpartners en hun werknemers (bijvoorbeeld aangesloten laboratoria en farmaceutische magazijnen) om de continuïteit van kliniekactiviteiten te garanderen en mogelijke samenwerkingen tot stand te brengen. Met uw uitdrukkelijke toestemming, op onze sociale media-accounts. Aan banken, aangesloten particuliere zorg- of aanvullende verzekeringsmaatschappijen, of gecontracteerde instellingen en organisaties voor het plannen of uitvoeren van financiële en boekhoudkundige transacties met betrekking tot gezondheidszorgdiensten,
Aan instellingen waar patiënten worden doorverwezen/overgeplaatst, andere gezondheidszorgorganisaties, artsen, beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg en binnenlandse of internationale laboratoria om de nauwkeurigheid van diagnose- en behandelprocessen te garanderen en om consultaties te verkrijgen.Aan wettelijk geautoriseerde instellingen en particulieren (bijv. het Ministerie van Volksgezondheid van de Republiek Turkije, provinciale gezondheidsdirectoraten, andere eenheden die zijn aangesloten bij de
Ministerie van Volksgezondheid, de socialezekerheidsinstelling van de Republiek Turkije, rechtbanken) om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en de juridische processen van de kliniek op te volgen. Aan onze advocaten, adviseurs en auditors, evenals aan onze aandeelhouders en wettelijke vertegenwoordigers, met wie we contractuele relaties of samenwerkingen hebben, zowel in binnen- als buitenland.
Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen en verwijderd onder de Verordening inzake het verwijderen, vernietigen of anonimiseren van persoonlijke gegevens en andere relevante wetgeving, zoals gespecificeerd in het beleid en de procedures voor opslag en verwijdering.
In deze context worden persoonsgegevens verwijderd, vernietigd of geanonimiseerd wanneer de wettelijke gronden voor verwerking niet langer bestaan, zoals uiteengezet in de artikelen 5 en 6 van de KVKK. Zelfs nadat uw relatie met onze kliniek is beëindigd, kunnen uw persoonsgegevens gedurende wettelijke verjaringstermijnen nog steeds worden verwerkt. Persoonsgegevens die op basis van uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt, worden vernietigd tijdens de eerste verwijderingsperiode na het intrekken van de toestemming.
Voor verzoeken met betrekking tot de vernietiging van persoonsgegevens verwijzen wij u naar Hoofdstuk 6 van dit Informatiebericht.
Als betrokkene heeft u op grond van artikel 11 KVKK de volgende rechten:
Om te weten te komen of uw persoonsgegevens zijn verwerkt, Om informatie op te vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens,
Op grond van artikel 5 van de KVKK en artikel 7 van de Verordening kunnen persoonsgegevens in de volgende gevallen zonder uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt: Indien dit uitdrukkelijk door de wet is bepaald, Wanneer het noodzakelijk is om het leven of de fysieke integriteit van de betrokkene of een andere persoon te beschermen, en de betrokkene niet in staat is toestemming te geven vanwege daadwerkelijke onmogelijkheid of rechtsongeldigheid, Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering of totstandkoming van een contract waarbij de betrokkene partij is,
Wanneer verwerking vereist is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, Wanneer de persoonsgegevens openbaar zijn gemaakt door de betrokkene, Wanneer verwerking noodzakelijk is om een wettelijk recht vast te stellen, uit te oefenen of te beschermen, of Wanneer verwerking noodzakelijk is voor de volksgezondheid, preventieve geneeskunde, medische diagnose, behandeling en zorg, en het beheer van gezondheidszorgdiensten en financiering.
Persoonlijke gezondheidsgegevens kunnen zonder uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt en overgedragen door bevoegde personen of instellingen die gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen voor doeleinden zoals de bescherming van de volksgezondheid, preventieve gezondheidszorg, medische diagnoses, behandelingen en zorgdiensten, en het plannen en beheren van de financiering van de gezondheidszorg.