Voilá Turismo de Saúde
Aviso de informações sobre a Lei de Proteção de Dados Pessoais (KVKK)
Turismo (Voila), processamos os seus dados pessoais ao abrigo da Lei de Protecção de Dados Pessoais n.º 6698 (“KVKK”), do Regulamento sobre o Processamento e Protecção de Dados Pessoais de Saúde, outra legislação relevante e os regulamentos do Ministério da Saúde da República da Turquia e autoridades relevantes no âmbito deste Aviso Informativo.
Os detalhes da identidade corporativa de Voila, o “Controlador de Dados”, são os seguintes:
Endereço da sede: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Não: 2H / 21 Ataşehir / ISTANBULTelefone: +90 545 575 57 24Site: www.voilahealthtourism.comEndereço de e-mail: info@voilahealthtourism.com
Voila respeita o princípio da “confidencialidade do paciente” e defende a privacidade e proteção dos dados pessoais pertencentes aos seus pacientes, potenciais pacientes e seus familiares durante a prestação de serviços de saúde. Os seus dados pessoais são processados ao abrigo da KVKK e de toda a legislação relevante, armazenados de forma segura e protegidos contra acesso não autorizado através de medidas administrativas e técnicas. Este Aviso Informativo explica a natureza dos dados pessoais coletados, métodos de coleta, fundamentos legais, finalidades de processamento, compartilhamento de dados e seus direitos em relação a esses dados.
Seus dados pessoais são coletados pela Voila, total ou parcialmente, por meios automatizados ou não automatizados, como parte de qualquer sistema de registro de dados. Esta recolha ocorre durante a comunicação através do nosso site ou redes sociais, durante os processos de registo de pacientes na nossa clínica através de formulários impressos e inquéritos, durante exames médicos realizados por médicos, durante exames/exames médicos, através de interações com os médicos e outros funcionários da nossa clínica, ou através de sistemas de gestão de informação, canais de comunicação, e-mail, telefone, fax, WhatsApp, outras plataformas de comunicação eletrónica online ou offline, serviços de correio/courier, contas de redes sociais, instituições de saúde e laboratórios com os quais colaboramos, e seus sistemas integrados. Métodos futuros (canais) também podem ser incluídos.
O tratamento dos seus dados pessoais serve fins como a proteção da saúde pública, a prestação de cuidados de saúde preventivos, a realização de diagnósticos médicos, tratamentos e serviços de assistência, bem como o planeamento e gestão do financiamento de serviços de saúde. É realizado por pessoal autorizado ou instituições vinculadas por obrigações de confidencialidade e em conformidade com as leis. O tratamento não carece de consentimento explícito quando baseado nos seguintes fundamentos jurídicos:
As categorias de dados pessoais tratados e as suas finalidades incluem:
Dados de identidade: nome, sobrenome, nacionalidade, número de identificação turco, número de passaporte (ou número de identificação turco temporário para não cidadãos), local e data de nascimento, estado civil, sexo e outras informações relacionadas à identidade. Dados de contato: endereço residencial, endereço postal, número de celular, endereço de e-mail e outros detalhes de contato. para fins de verificação ou persuasão do paciente.Dados de feedback e reclamação: Feedback e reclamações enviadas à nossa clínica por meio do site, mídia social ou outros canais, com base no consentimento do indivíduo.Dados de localização: endereço ou informações de localização fornecidas voluntariamente pelo indivíduo.
Dados de segurança de transação (dados IP e cookies): incluem endereços IP, detalhes do navegador e informações de acesso/saída do site (Mac ID, endereço IP, etc.). Dados financeiros: contas bancárias e números IBAN de funcionários e pacientes que recebem serviços de nossa empresa. registros do centro, faturas, recibos, informações de pedidos e solicitações. Dados de Segurança do Espaço Físico: Registros de entrada/saída de funcionários e visitantes e gravações de câmeras de segurança. Essas categorias de dados e seu processamento visam:
Requisitos Técnicos
Planejar e gerenciar processos internos por call centers, relações com pacientes e gestão hospitalar, Realizar pesquisas e análises por departamentos de qualidade de serviço, experiência do paciente e tecnologia da informação para melhorar a qualidade dos serviços de saúde, Fornecer treinamento aos funcionários por departamentos de gestão de recursos humanos e qualidade, Monitorar e prevenir o uso indevido ou ações não autorizadas por unidades de auditoria interna e tecnologia da informação, Realizar atividades de gerenciamento de riscos e melhoria de qualidade pelos departamentos de qualidade e tecnologia da informação, Tomar todas as medidas técnicas e administrativas necessárias em relação à segurança de dados pela gestão hospitalar e unidades de tecnologia da informação, Facilitar as comunicações necessárias relativamente a serviços de transporte, alojamento e hospedagem para turismo de saúde por pessoal autorizado,Fornecimento de participação em campanhas e informações de campanha; projetar e entregar conteúdo especial, benefícios tangíveis e intangíveis na web, canais móveis e mídias sociais por departamentos de relacionamento com pacientes, marketing e call center, Realização de treinamentos e atividades por instituições educacionais que colaboram com a organização.
Os dados pessoais obtidos e processados de acordo com a legislação pertinente podem ser transferidos para os arquivos físicos e/ou sistemas de informação da Voila e armazenados em ambientes digitais e físicos.
A transferência dos seus dados pessoais e de dados pessoais sensíveis a terceiros localizados dentro e fora do país será realizada para os seguintes fins: O acesso aos seus dados pessoais só é permitido aos funcionários do consultório/instalação médica que tenham autoridade limitada e necessitem de acesso para desempenhar as suas funções.
De acordo com os artigos 8.º e 9.º da Lei de Proteção de Dados Pessoais (KVKK), os dados pessoais podem ser tratados sem consentimento explícito por indivíduos ou instituições e organizações autorizadas ao abrigo de obrigações de confidencialidade ou obrigações legais, nos casos em que o tratamento seja obrigatório para interesses legítimos, estabelecimento, utilização ou proteção de um direito, proteção da saúde pública, medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, planeamento e gestão de serviços de saúde e financiamento, nas seguintes circunstâncias e em conformidade com a legislação aplicável: No âmbito da Lei de Bases dos Serviços de Saúde n. 3.359, o Decreto-Lei nº 663 sobre Organização e Atribuições do Ministério da Saúde e suas Afiliadas, a Lei de Proteção de Dados Pessoais nº 6.698, o Regulamento sobre Tratamento e Privacidade de Dados Pessoais de Saúde, e demais legislação aplicável:
A pessoas físicas, empresas ou instituições autorizadas a fornecer produtos e/ou serviços para o funcionamento do consultório/clínica médica (por exemplo, instituições de previdência social, contadores públicos e consultores jurídicos certificados, prestadores de serviços de TI e hospedagem de dados, plataformas de agendamento de consultas e consultoria),A familiares/parentes próximos, acompanhantes, representantes, responsáveis legais e outros terceiros autorizados, para fins de informar o paciente sobre seu estado de saúde, acompanhá-lo, receber e entregar pertences pessoais/medicamentos do paciente e realizar transações de pagamento em de acordo com a necessidade médica, ordens judiciais ou a aprovação do paciente/herdeiros legais sob KVKK, o Regulamento dos Direitos do Paciente e o
Regulamento de Dados Pessoais de Saúde,
Aos nossos parceiros de negócios, potenciais parceiros de negócios e seus funcionários (por exemplo, laboratórios afiliados e armazéns farmacêuticos) para garantir a continuidade das atividades clínicas e estabelecer potenciais colaborações, Com o seu consentimento explícito, em nossas contas de mídia social, Aos bancos, empresas de saúde privadas afiliadas ou seguradoras complementares, ou instituições e organizações contratadas para planejar ou executar transações financeiras e contábeis relacionadas a serviços de saúde,
Para instituições onde são feitas referências/transferências de pacientes, outras organizações de saúde, médicos, profissionais de saúde e laboratórios nacionais ou internacionais para garantir a precisão dos processos de diagnóstico e tratamento e para obter consultas, Para instituições legalmente autorizadas e particulares (por exemplo, o Ministério da Saúde da República da Turquia, Direções Provinciais de Saúde, outras unidades afiliadas ao
Ministério da Saúde, Instituição de Segurança Social da República da Turquia, tribunais) para cumprir as obrigações legais e acompanhar os processos legais da clínica, Aos nossos advogados, consultores e auditores, bem como aos nossos acionistas e representantes legais, com quem temos relações contratuais ou colaborações tanto no país como no estrangeiro.
Os seus dados pessoais são armazenados e eliminados ao abrigo do Regulamento sobre Eliminação, Destruição ou Anonimização de Dados Pessoais e outra legislação relevante, conforme especificado nas políticas e procedimentos de armazenamento e eliminação.
Neste contexto, os dados pessoais serão eliminados, destruídos ou anonimizados quando os fundamentos legais para o tratamento deixarem de existir, conforme descrito nos artigos 5.º e 6.º do KVKK. Mesmo após o término da sua relação com a nossa clínica, os seus dados pessoais poderão continuar a ser tratados durante os prazos de prescrição legais. Os dados pessoais tratados com base no consentimento explícito serão destruídos durante o primeiro período de eliminação após a retirada do consentimento.
Para pedidos relativos à destruição de dados pessoais, consulte a Secção 6 deste Aviso Informativo.
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos nos termos do Artigo 11 do KVKK:
Para saber se os seus dados pessoais foram tratados,Para solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais,
Nos termos do artigo 5.º do KVKK e do artigo 7.º do Regulamento, os dados pessoais podem ser tratados sem consentimento explícito nos seguintes casos:Quando explicitamente previsto na lei,Quando for necessário para proteger a vida ou a integridade física do titular dos dados ou de outra pessoa, e o titular dos dados não puder dar o consentimento por impossibilidade real ou invalidez legal,Quando o tratamento for necessário para a execução ou estabelecimento de um contrato do qual o titular dos dados seja parte,
Quando o processamento for necessário para cumprir obrigações legais,Quando os dados pessoais tiverem sido tornados públicos pelo titular dos dados,Quando o processamento for necessário para estabelecer, exercer ou proteger um direito legal, ouQuando o processamento for necessário para a saúde pública, medicina preventiva, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, e a gestão de serviços de saúde e financiamento.
Os dados pessoais de saúde podem ser processados e transferidos sem consentimento explícito por indivíduos autorizados ou instituições vinculadas por obrigações de confidencialidade para fins como proteção da saúde pública, cuidados de saúde preventivos, diagnóstico médico, tratamento e serviços de cuidados, e planeamento e gestão do financiamento dos cuidados de saúde.