فويلا السياحة الصحية
إشعار معلومات قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
السياحة (Voila)، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، ولائحة معالجة وحماية البيانات الصحية الشخصية، والتشريعات الأخرى ذات الصلة، ولوائح وزارة الصحة في جمهورية تركيا والسلطات ذات الصلة ضمن نطاق إشعار المعلومات هذا.
تفاصيل الهوية المؤسسية لشركة Voila، "مراقب البيانات"، هي كما يلي:
عنوان المقر الرئيسي: أتاتورك ماه. أرطغرل غازي Sk. الرقم: 2H / 21 أتاشهير / اسطنبول الهاتف: +90 545 575 57 24 الموقع الإلكتروني: www.voilahealthtourism.com عنوان البريد الإلكتروني: info@voilahealthtourism.com
تحترم Voila مبدأ "سرية المريض" وتحافظ على خصوصية وحماية البيانات الشخصية الخاصة بمرضاها والمرضى المحتملين وأقاربهم أثناء تقديم خدمات الرعاية الصحية. تتم معالجة بياناتك الشخصية بموجب KVKK وجميع التشريعات ذات الصلة، ويتم تخزينها بشكل آمن وحمايتها ضد الوصول غير المصرح به من خلال التدابير الإدارية والفنية. يشرح إشعار المعلومات هذا طبيعة البيانات الشخصية التي تم جمعها وطرق جمعها والأسس القانونية وأغراض المعالجة ومشاركة البيانات وحقوقك فيما يتعلق بهذه البيانات.
يتم جمع بياناتك الشخصية بواسطة Voila، إما كليًا أو جزئيًا من خلال وسائل آلية أو غير آلية، كجزء من أي نظام لتسجيل البيانات. تحدث هذه المجموعة أثناء التواصل عبر موقعنا الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أثناء عمليات تسجيل المرضى في عيادتنا من خلال النماذج والاستطلاعات المطبوعة، أو أثناء الفحوص الطبية التي يجريها الأطباء، أثناء الاختبارات/الفحوصات الطبية، من خلال التفاعلات مع أطباء عيادتنا وغيرهم من الموظفين، أو عبر أنظمة إدارة المعلومات، وقنوات الاتصال، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والفاكس، وواتساب، ومنصات الاتصال الإلكترونية الأخرى عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت، وخدمات البريد/البريد السريع، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، ومؤسسات الرعاية الصحية، والمختبرات التي نتعاون معها، وأنظمتها المتكاملة. يمكن أيضًا تضمين الطرق (القنوات) المستقبلية.
تخدم معالجة بياناتك الشخصية أغراضًا مثل حماية الصحة العامة، وتوفير الرعاية الصحية الوقائية، وإجراء التشخيص الطبي والعلاج وخدمات الرعاية، بالإضافة إلى تخطيط وإدارة تمويل خدمات الرعاية الصحية. ويتم تنفيذها من قبل موظفين أو مؤسسات معتمدة ملزمة بالتزامات السرية وبما يتوافق مع القوانين. لا تتطلب المعالجة موافقة صريحة عندما تستند إلى الأسباب القانونية التالية:
تشمل فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وأغراضها ما يلي:
بيانات الهوية: الاسم واللقب والجنسية ورقم الهوية التركية ورقم جواز السفر (أو رقم الهوية التركية المؤقتة لغير المواطنين) ومكان وتاريخ الميلاد والحالة الاجتماعية والجنس وغيرها من المعلومات المتعلقة بالهوية. بيانات الاتصال: عنوان السكن والعنوان البريدي ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى. البيانات المرئية والصوتية: تسجيلات كاميرا الدائرة المغلقة التي يتم الحصول عليها من خلال كاميرات مراقبة العيادة، والتسجيلات الصوتية من التفاعلات مع مركز الاتصال الخاص بنا، والصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو المستخدمة في الإجراءات الطبية أو التجميلية لأغراض ترويجية أو بحثية أو تحقق أو إقناع المريض. بيانات التعليقات والشكاوى: التعليقات والشكاوى المقدمة إلى عيادتنا عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى، بناءً على موافقة الفرد. بيانات الموقع: معلومات العنوان أو الموقع المقدمة طوعًا من قبل الفرد.
بيانات أمان المعاملات (بيانات IP وملفات تعريف الارتباط): تتضمن عناوين IP وتفاصيل المتصفح ومعلومات الوصول/الخروج من موقع الويب (معرف Mac وعنوان IP وما إلى ذلك). البيانات المالية: الحساب البنكي وأرقام IBAN للموظفين والمرضى الذين يتلقون خدمات من شركتنا. البيانات الصحية: نتائج المختبر والتصوير وفصيلة الدم وبيانات الاختبار وتفاصيل الوصفات الطبية والسجلات الصحية الأخرى المطلوبة للتشخيص الطبي والعلاج وخدمات الرعاية. بيانات لوحة السيارة: أرقام لوحات المركبات المستخدمة للوصول إلى مواقف السيارات أو خدمة صف السيارات بالشركة الخدمات. بيانات معاملات العملاء: سجلات مركز الاتصال، والفواتير، والإيصالات، ومعلومات الطلب، والطلبات. بيانات أمن الفضاء المادي: سجلات الدخول/الخروج للموظفين والزوار، وتسجيلات الكاميرات الأمنية. تهدف فئات البيانات هذه ومعالجتها إلى:
المتطلبات الفنية
تخطيط وإدارة العمليات الداخلية من خلال مراكز الاتصال وعلاقات المرضى وإدارة المستشفيات، إجراء البحوث والتحليلات حسب جودة الخدمة وتجربة المرضى وأقسام تكنولوجيا المعلومات لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية، توفير التدريب للموظفين من قبل إدارة الموارد البشرية وأقسام الجودة، مراقبة ومنع سوء الاستخدام أو الإجراءات غير المصرح بها من قبل وحدات التدقيق الداخلي وتكنولوجيا المعلومات، إجراء أنشطة إدارة المخاطر وتحسين الجودة من قبل أقسام الجودة وتكنولوجيا المعلومات، اتخاذ جميع التدابير الفنية والإدارية اللازمة فيما يتعلق بأمن البيانات من قبل إدارة المستشفيات ووحدات تكنولوجيا المعلومات، تسهيل الاتصالات اللازمة فيما يتعلق بخدمات النقل والإقامة والاستضافة للسياحة العلاجية من قبل الموظفين المعتمدين، وتوفير المشاركة في الحملات ومعلومات الحملة؛ تصميم وتقديم محتوى خاص وفوائد ملموسة وغير ملموسة على الويب وقنوات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي من خلال أقسام علاقات المرضى والتسويق ومركز الاتصال، وإجراء التدريب والأنشطة من قبل المؤسسات التعليمية المتعاونة مع المنظمة.
قد يتم نقل البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها ومعالجتها وفقًا للتشريعات ذات الصلة إلى أرشيفات Voila المادية و/أو أنظمة المعلومات وتخزينها في البيئات الرقمية والمادية.
سيتم نقل بياناتك الشخصية وبياناتك الشخصية الحساسة إلى أطراف ثالثة موجودة داخل وخارج الدولة للأغراض التالية: يُسمح بالوصول إلى بياناتك الشخصية فقط للموظفين داخل مكتب/منشأة الطبيب الذين لديهم سلطة محدودة ويحتاجون إلى الوصول لأداء واجباتهم.
وفقًا للمادتين 8 و9 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، يجوز معالجة البيانات الشخصية دون موافقة صريحة من قبل الأفراد أو المؤسسات والمنظمات المرخص لها بموجب التزامات السرية أو الالتزامات القانونية، في الحالات التي تكون فيها المعالجة إلزامية للمصالح المشروعة أو إنشاء أو استخدام أو حماية الحق، وحماية الصحة العامة، والطب الوقائي، والتشخيص الطبي، والعلاج، وخدمات الرعاية، وتخطيط وإدارة خدمات الرعاية الصحية وتمويلها، في ظل الظروف التالية ووفقًا للتشريعات ذات الصلة: في نطاق القانون الأساسي لخدمات الرعاية الصحية رقم 11. 3359، والمرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم وواجبات وزارة الصحة والجهات التابعة لها، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، ولائحة معالجة وخصوصية البيانات الصحية الشخصية، والتشريعات الأخرى المعمول بها:
للأفراد أو الشركات أو المؤسسات المرخص لها بتوفير المنتجات و/أو الخدمات لتشغيل مكتب الطبيب/العيادة (مثل مؤسسات الضمان الاجتماعي، والمحاسبين القانونيين والمستشارين القانونيين، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات واستضافة البيانات، وجدولة المواعيد والمنصات الاستشارية)، وأفراد الأسرة/الأقارب المقربين، والرفاق، والممثلين، والأوصياء القانونيين، وغيرهم من الأطراف الثالثة المصرح لها لأغراض إعلام المريض عن حالته الصحية، ومرافقة المريض، واستلام وتسليم متعلقات المريض الشخصية/أدويته، واستكمال معاملات الدفع وفقًا للضرورة الطبية أو أوامر المحكمة أو موافقة المريض / الورثة القانونيين بموجب KVKK، ولائحة حقوق المريض، و
تنظيم البيانات الصحية الشخصية،
إلى شركائنا التجاريين وشركاء الأعمال المحتملين وموظفيهم (على سبيل المثال، المختبرات التابعة ومستودعات الأدوية) لضمان استمرارية أنشطة العيادة وإقامة تعاون محتمل، بموافقتك الصريحة، على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، إلى البنوك أو شركات التأمين الصحي الخاصة أو التأمين التكميلي التابعة لها، أو المؤسسات والمنظمات المتعاقدة لتخطيط أو تنفيذ المعاملات المالية والمحاسبية المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية،
إلى المؤسسات التي تتم فيها إحالة / نقل المرضى، ومنظمات الرعاية الصحية الأخرى، والأطباء، ومتخصصي الرعاية الصحية، والمختبرات المحلية أو الدولية لضمان دقة عمليات التشخيص والعلاج والحصول على الاستشارات، إلى المؤسسات المرخص لها قانونًا والأفراد (مثل وزارة الصحة في جمهورية تركيا، ومديريات الصحة بالمقاطعات، والوحدات الأخرى التابعة لـ
وزارة الصحة، مؤسسة الضمان الاجتماعي لجمهورية تركيا، المحاكم) للوفاء بالالتزامات القانونية ومتابعة العمليات القانونية للعيادة، للمحامين والاستشاريين والمدققين لدينا، وكذلك المساهمين والممثلين القانونيين لدينا، الذين لدينا معهم علاقات تعاقدية أو تعاون على الصعيدين المحلي والخارجي.
يتم تخزين بياناتك الشخصية والتخلص منها بموجب لائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها والتشريعات الأخرى ذات الصلة، على النحو المحدد في سياسات وإجراءات التخزين والتخلص.
في هذا السياق، سيتم حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها عندما تنتهي الأسباب القانونية للمعالجة، على النحو المبين في المادتين 5 و6 من قانون KVKK. حتى بعد انتهاء علاقتك بعيادتنا، قد تستمر معالجة بياناتك الشخصية خلال فترات التقادم القانونية. سيتم تدمير البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بناءً على موافقة صريحة خلال فترة الحذف الأولى بعد سحب الموافقة.
بالنسبة للطلبات المتعلقة بتدمير البيانات الشخصية، يرجى الرجوع إلى القسم 6 من إشعار المعلومات هذا.
باعتبارك صاحب بيانات، لديك الحقوق التالية بموجب المادة 11 من قانون KVKK:
لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها، لطلب معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية،
بموجب المادة 5 من KVKK والمادة 7 من اللائحة، يجوز معالجة البيانات الشخصية دون موافقة صريحة في الحالات التالية: عندما ينص القانون صراحةً على ذلك، عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية الحياة أو السلامة الجسدية لصاحب البيانات أو شخص آخر، ويكون صاحب البيانات غير قادر على تقديم الموافقة بسبب الاستحالة الفعلية أو البطلان القانوني، عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ أو إنشاء عقد يكون موضوع البيانات طرفًا فيه،
عندما تكون المعالجة مطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية، عندما تكون البيانات الشخصية متاحة للعامة من قبل صاحب البيانات، عندما تكون المعالجة ضرورية لإنشاء أو ممارسة أو حماية حق قانوني، أو عندما تكون المعالجة ضرورية للصحة العامة والطب الوقائي والتشخيص الطبي والعلاج وخدمات الرعاية وإدارة خدمات الرعاية الصحية وتمويلها.
قد تتم معالجة البيانات الصحية الشخصية ونقلها دون موافقة صريحة من قبل الأفراد أو المؤسسات المرخص لها والملتزمة بالتزامات السرية لأغراض مثل حماية الصحة العامة والرعاية الصحية الوقائية والتشخيص الطبي والعلاج وخدمات الرعاية وتخطيط وإدارة تمويل الرعاية الصحية.