Voilà Turismo della salute
Informativa sulla tutela dei dati personali (KVKK).
Turismo (Voilà), trattiamo i tuoi dati personali ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 ("KVKK"), del Regolamento sul trattamento e la protezione dei dati sanitari personali, di altre leggi pertinenti e dei regolamenti del Ministero della Salute della Repubblica di Turchia e delle autorità competenti nell'ambito della presente Informativa.
Gli estremi identificativi aziendali di Voila, il “Titolare del trattamento”, sono i seguenti:
Indirizzo della sede centrale: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. No: 2H / 21 Ataşehir / ISTANBULTelefono: +90 545 575 57 24Sito web: www.voilahealthtourism.comIndirizzo e-mail: info@voilahealthtourism.com
Voila rispetta il principio della “riservatezza del paziente” e sostiene la privacy e la protezione dei dati personali appartenenti ai suoi pazienti, potenziali pazienti e ai loro parenti durante la fornitura di servizi sanitari. I tuoi dati personali vengono trattati ai sensi della KVKK e di tutta la legislazione pertinente, archiviati in modo sicuro e tutelati dall'accesso non autorizzato attraverso misure amministrative e tecniche. La presente Informativa spiega la natura dei dati personali raccolti, le modalità di raccolta, le basi giuridiche, le finalità del trattamento, la condivisione dei dati e i tuoi diritti riguardo tali dati.
I tuoi dati personali vengono raccolti da Voila, in tutto o in parte, attraverso mezzi automatizzati e non automatizzati, come parte di qualsiasi sistema di registrazione dei dati. Questa raccolta avviene durante la comunicazione tramite il nostro sito Web o i social media, durante i processi di registrazione dei pazienti presso la nostra clinica tramite moduli stampati e sondaggi, durante gli esami medici condotti dai medici, durante test/esami medici, attraverso interazioni con i medici della nostra clinica e altro personale, o tramite sistemi di gestione delle informazioni, canali di comunicazione, e-mail, telefono, fax, WhatsApp, altre piattaforme di comunicazione elettronica online o offline, servizi di posta/corriere, account di social media, istituzioni sanitarie e laboratori con cui collaboriamo e i loro sistemi integrati. Potrebbero essere inclusi anche metodi futuri (canali).
Il trattamento dei tuoi dati personali ha finalità quali la tutela della salute pubblica, la fornitura di assistenza sanitaria preventiva, la conduzione di servizi di diagnosi, trattamento e assistenza medica, nonché la pianificazione e la gestione del finanziamento dei servizi sanitari. È svolto da personale o enti autorizzati, vincolati da obblighi di riservatezza e nel rispetto delle leggi. Il trattamento non richiede un consenso esplicito quando si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
Le categorie di dati personali trattati e le relative finalità includono:
Dati di identità: nome, cognome, nazionalità, numero di carta d'identità turca, numero di passaporto (o numero di carta d'identità turca temporanea per i non cittadini), luogo e data di nascita, stato civile, sesso e altre informazioni relative all'identità. Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo postale, numero di cellulare, indirizzo e-mail e altri dettagli di contatto. Dati visivi e audio: registrazioni di telecamere a circuito chiuso ottenute tramite telecamere di sicurezza della clinica, registrazioni vocali da interazioni con il nostro call center e fotografie o video utilizzati per procedure mediche o cosmetiche per scopi promozionali, scopi di ricerca, verifica o persuasione del paziente. Dati di feedback e reclami: feedback e reclami inviati alla nostra clinica tramite sito Web, social media o altri canali, in base al consenso dell'individuo. Dati sulla posizione: indirizzo o informazioni sulla posizione forniti volontariamente dall'individuo.
Dati di sicurezza delle transazioni (dati IP e cookie): includono indirizzi IP, dettagli del browser e informazioni di accesso/uscita dal sito Web (ID Mac, indirizzo IP, ecc.). Dati finanziari: numeri di conto bancario e IBAN di dipendenti e pazienti che ricevono servizi dalla nostra azienda. Dati sanitari: risultati di laboratorio e di imaging, gruppo sanguigno, dati di test, dettagli di prescrizioni e altri documenti sanitari necessari per diagnosi, cure e servizi di assistenza medica. Dati di targa del veicolo: numeri di targa del veicolo utilizzati per accedere ai parcheggi aziendali o ai servizi di ritiro e riconsegna auto. Dati sulle transazioni del cliente: chiamata registri del centro, fatture, ricevute, informazioni sugli ordini e richieste. Dati sulla sicurezza dello spazio fisico: registri di entrata/uscita di dipendenti e visitatori e registrazioni di telecamere di sicurezza. Queste categorie di dati e il loro trattamento mirano a:
Requisiti tecnici
Pianificazione e gestione di processi interni da parte di call center, relazioni con i pazienti e gestione ospedaliera,Conduzione di ricerche e analisi da parte dei dipartimenti di qualità del servizio, esperienza dei pazienti e tecnologia dell'informazione per migliorare la qualità dei servizi sanitari,Fornitura di formazione ai dipendenti da parte dei dipartimenti di gestione delle risorse umane e di qualità,Monitoraggio e prevenzione di abusi o azioni non autorizzate da parte delle unità di audit interno e di tecnologia dell'informazione,Conduzione di attività di gestione del rischio e di miglioramento della qualità da parte dei dipartimenti di qualità e di tecnologia dell'informazione,Adozione di tutte le misure tecniche e amministrative necessarie relative alla sicurezza dei dati da parte delle unità di gestione ospedaliera e di tecnologia dell'informazione,Facilitare le comunicazioni necessarie servizi di trasporto, alloggio e ospitalità per il turismo sanitario da parte di personale autorizzato,Fornitura di partecipazione a campagne e informazioni su campagne; progettare e fornire contenuti speciali, vantaggi tangibili e immateriali sul web, canali mobili e social media da parte dei dipartimenti di relazioni con i pazienti, marketing e call center, conduzione di formazione e attività da parte di istituzioni educative che collaborano con l'organizzazione.
I dati personali ottenuti e trattati in conformità alla normativa pertinente potranno essere trasferiti agli archivi fisici e/o ai sistemi informativi di Voila e conservati sia in ambienti digitali che fisici.
Il trasferimento dei tuoi dati personali e dei dati personali sensibili a terzi situati all'interno e all'esterno del Paese sarà effettuato per i seguenti scopi: L'accesso ai tuoi dati personali è consentito solo ai dipendenti all'interno dello studio/struttura del medico che hanno autorità limitata e necessitano di accesso per svolgere le loro funzioni.
Ai sensi degli articoli 8 e 9 della Legge sulla protezione dei dati personali (KVKK), i dati personali possono essere trattati senza esplicito consenso da persone o istituzioni e organizzazioni autorizzate con obblighi di riservatezza o obblighi legali, nei casi in cui il trattamento è obbligatorio per interessi legittimi, istituzione, uso o protezione di un diritto, protezione della salute pubblica, medicina preventiva, diagnosi medica, trattamento e servizi di cura, pianificazione e gestione di servizi sanitari e finanziamenti, nelle seguenti circostanze e in conformità con la legislazione pertinente: Nell'ambito della Legge fondamentale sui servizi sanitari n. 3359, il decreto legge n. 663 sull'organizzazione e i compiti del Ministero della Salute e dei suoi affiliati, la legge sulla protezione dei dati personali n. 6698, il regolamento sul trattamento e la riservatezza dei dati sanitari personali e altre normative applicabili:
A persone, aziende o enti autorizzati a fornire prodotti e/o servizi per la gestione dello studio/clinica (ad esempio, istituti di previdenza, commercialisti e consulenti legali, fornitori di servizi informatici e di hosting di dati, piattaforme di prenotazione appuntamenti e consulenza), A familiari/parenti stretti, accompagnatori, rappresentanti, tutori legali e altri soggetti terzi autorizzati allo scopo di informare il paziente sul proprio stato di salute, accompagnare il paziente, ricevere e consegnare effetti personali/farmaci del paziente e completare operazioni di pagamento in conformità con necessità mediche, ordini del tribunale o l'approvazione del paziente/eredi legali ai sensi della KVKK, del regolamento sui diritti dei pazienti e della
Regolamento sui dati sanitari personali,
Ai nostri partner commerciali, potenziali partner commerciali e ai loro dipendenti (ad es. laboratori affiliati e magazzini farmaceutici) per garantire la continuità delle attività cliniche e stabilire potenziali collaborazioni, Con il tuo esplicito consenso, sui nostri account di social media, A banche, compagnie sanitarie private o assicurazioni integrative affiliate o istituzioni e organizzazioni convenzionate per la pianificazione o l'esecuzione di operazioni finanziarie e contabili relative ai servizi sanitari,
A istituzioni in cui vengono effettuati rinvii/trasferimenti di pazienti, altre organizzazioni sanitarie, medici, operatori sanitari e laboratori nazionali o internazionali per garantire l'accuratezza dei processi di diagnosi e trattamento e per ottenere consultazioni, A istituzioni legalmente autorizzate e privati (ad esempio, Ministero della Salute della Repubblica di Turchia, Direzioni sanitarie provinciali, altre unità affiliate al
Ministero della Salute, Istituto di previdenza sociale della Repubblica di Turchia, tribunali) per adempiere agli obblighi legali e seguire i processi legali della clinica, Ai nostri avvocati, consulenti e revisori dei conti, nonché ai nostri azionisti e rappresentanti legali, con i quali abbiamo rapporti contrattuali o collaborazioni sia a livello nazionale che all'estero.
I tuoi dati personali vengono archiviati e smaltiti ai sensi del Regolamento sulla cancellazione, distruzione o anonimizzazione dei dati personali e altre normative pertinenti, come specificato nelle politiche e procedure di archiviazione e smaltimento.
In questo contesto, i dati personali saranno cancellati, distrutti o resi anonimi quando non sussistono più i fondamenti giuridici del trattamento, come delineato negli articoli 5 e 6 della KVKK. Anche dopo la fine del rapporto con la nostra clinica, i tuoi dati personali potrebbero continuare a essere trattati durante i periodi di prescrizione legale. I dati personali trattati sulla base del consenso esplicito verranno distrutti nel primo periodo di cancellazione successivo alla revoca del consenso.
Per richieste relative alla distruzione dei dati personali si rinvia alla Sezione 6 della presente Informativa.
In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi dell'articolo 11 KVKK:
Per conoscere se sono stati trattati i tuoi dati personali, Per richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali,
Ai sensi dell'articolo 5 KVKK e dell'articolo 7 del Regolamento, i dati personali possono essere trattati senza consenso esplicito nei seguenti casi: Quando esplicitamente previsto dalla legge, Quando è necessario per proteggere la vita o l'integrità fisica dell'interessato o di un'altra persona e l'interessato non è in grado di fornire il consenso per effettiva impossibilità o invalidità giuridica, Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione o l'instaurazione di un contratto di cui l'interessato è parte,
Quando il trattamento è necessario per adempiere ad obblighi legali, Quando i dati personali sono stati resi pubblici dall'interessato, Quando il trattamento è necessario per stabilire, esercitare o proteggere un diritto legale, o Quando il trattamento è necessario per la sanità pubblica, la medicina preventiva, la diagnosi medica, i servizi di trattamento e assistenza e la gestione dei servizi e dei finanziamenti sanitari.
I dati sanitari personali possono essere trattati e trasferiti senza esplicito consenso da soggetti autorizzati o istituzioni vincolate da obblighi di riservatezza per scopi quali la tutela della salute pubblica, l'assistenza sanitaria preventiva, la diagnosi medica, il trattamento e i servizi di assistenza, nonché la pianificazione e la gestione del finanziamento sanitario.